Télémaintenance Desktop : Base

Télémaintenance Desktop Base – 20 questions par mois sur Discord

Vous avez des questions ponctuelles sur votre ordinateur (Windows, Linux, Android) mais pas besoin d’un support illimité ou de prise en main à distance ? Le niveau Base est conçu pour vous : 20 questions/réponses par mois via notre serveur Discord, réponses claires et rapides, plus un guide personnalisé quand la solution demande plusieurs étapes. Simple, économique, et parfaitement adapté aux usages légers ou occasionnels.

Discord : le canal le plus rapide et pratique

Nous utilisons Discord pour un support fluide et moderne :

• Chat texte instantané (questions courtes ou longues)
• Envoi facile de captures d’écran, logs ou fichiers
• Historique complet des échanges conservé dans votre canal privé
• Réponse rapide en journée ouvrée (généralement < 2 h)

Pas d’email interminable ni de coup de fil : vous nous pinguez, on répond – et tout reste tracé.

20 questions par mois – comment ça marche ?

Chaque question compte pour 1 crédit (quelle que soit sa longueur). Exemples :

• Comment nettoyer mon PC des fichiers inutiles ?
• Erreur 0x80070057 sur Windows Update – solution ?
• Configurer mon imprimante Wi-Fi sur Ubuntu ?
• Pourquoi mon Android chauffe-t-il trop ?

Crédits renouvelés le 1er de chaque mois – pas de report. Dépassement : upgrade temporaire ou passage Premium possible.

Guide personnalisé pour les problèmes en plusieurs étapes

Quand la résolution demande plusieurs actions (ex. : réinstaller un pilote, supprimer un malware léger, paramétrer un VPN), nous vous livrons :

• Procédure écrite détaillée
• Captures d’écran numérotées
• Liens vers ressources officielles si pertinent
• Vérification finale par retour de votre part

Pas de contrôle à distance dans ce niveau – tout est fait par vous avec notre guidance.

Ce que comprend exactement le niveau Base

• 20 questions / réponses par mois via Discord (chat texte)
• Guide personnalisé + captures d’écran en cas de procédure complexe

Conditions d’abonnement

Service par abonnement mensuel – renouvellement automatique le 1er du mois.
Résiliable à tout moment sans frais.
Compatibilité : Windows (7 à 11), Linux courant, Android.
Pas de prise en main à distance ni de canal vocal prioritaire (voir Premium pour cela).
Discord requis (compte gratuit suffisant – nous vous invitons sur notre serveur dédié).

Prêt à poser vos 20 questions par mois sans stress ?

Commandez le niveau Base. Dès validation, nous vous invitons sur notre serveur Discord et vous expliquons comment démarrer via la page Contact. Crédits activés sous 24 h ouvrées.